Ogni martedì e giovedì, dalle 9 alle 13, è a disposizione degli utenti lo Sportello Aca in Corso Italia 126. Per chiedere informazioni sulla situazione dei pagamenti, ottenere un duplicato della fattura, cambiare indirizzo all'utenza o chiedere la verifica del contatore è possibile telefonare al numero verde 800 890 541, o inviare un fax all' 800 066 717. Per segnalare guasti della rete idrica, invece, si può chiamare il numero verde 800 800 838.